みなさまが安心、快適にシステムをご利用いただけるよう、万全のサポート体制をご用意しております。
導入プロセス
標準導入プロセスによる短期間での導入を、短期間かつ質の高い導入を実現します。
- 各工程での標準ドキュメントによる進捗管理
- 当社による初期マスタの整備
- レセコンからのデータコンバートによる稼働時のデータ移行
- 各職種ごとの操作指導と関連マニュアルの提供
導入サポート
全国を通して高水準の導入サポートを行います。
部門ごとに経験豊富な担当者がトレーニングを実施し、全スタッフが一定の操作レベルに達するためのご指導を行い、本番前には必要に応じてリハーサルとしてシステムや業務の流れの確認を行います。
サポート体制
導入サポート
部門毎にトレーニングを実施し、全スタッフが一定の操作レベルに達するためのご指導を行います。
本番前に必要に応じたリハーサルを行い、システムと業務の流れをご確認いただきます。
遠隔保守サービス
オンラインサポートをご提供しております。
万一の障害の際には、専門スタッフが遠隔操作ですぐに対応いたします。
電話サポート
システムに関するお問い合わせは、医療サポート担当者が電話で丁寧にお答えします。
操作方法などご不明な点も気軽にご相談いただけます。
プログラム更新
制度改正や機能向上に伴うプログラムの定期更新を行っております。
更新作業は夜間／休日などを利用してリモートにて実施いたします。
情報の取り扱いについて
ISO27001(ISMS)につきまして、本社における事業として2011年8月30日に認証登録されました。当社の扱うお客様の情報、そこに含まれる個人情報、取引情報等について、その重要性を組織全体で認識し、情報の扱いと保護に、細心の注意を図ります。
日医認定サポート事業所
弊社は、「日医総研日医IT認定サポート事業所」です。(認定番号: 4022003)
経験豊かなシステム主任者、インストラクター認定者が万全なサポートをご提供いたします。
